Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

En ēquilibra nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestra página web, solicitan información, realizan reservas o contratan nuestros servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales a través de nuestra página web y de nuestros canales de comunicación.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que podemos recoger

Dependiendo de la relación que mantengas con ēquilibra, podemos recoger las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.

  • Datos relacionados con consultas, solicitudes y reservas.

  • Datos relativos a compras, pagos y facturación.

  • Información facilitada mediante correo electrónico o WhatsApp.

  • Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo y navegador.

  • Preferencias de cookies y consentimiento.

Datos relacionados con la salud

Debido a la naturaleza de algunos de nuestros servicios, puede ser necesario tratar información relacionada con la salud, como alergias, antecedentes médicos, medicación o condiciones de salud.

Estos datos tienen la consideración de categorías especiales de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Solo se tratarán cuando exista una base jurídica válida conforme a los artículos 6 y 9 del RGPD, para finalidades determinadas y con las garantías de confidencialidad y seguridad correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

  • Responder a consultas y solicitudes de información.

  • Gestionar reservas y citas.

  • Prestar los servicios contratados.

  • Gestionar compras, pagos y facturación.

  • Mantener comunicaciones relacionadas con los servicios.

  • Atender solicitudes de clientes.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.

  • Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación de nuestra web.

  • Analizar el tráfico y medir campañas publicitarias, cuando exista el consentimiento necesario.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.

4. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a las siguientes bases jurídicas, según corresponda:

  • Consentimiento: para cookies no esenciales, comunicaciones comerciales y otros tratamientos que requieran autorización.

  • Ejecución contractual: para gestionar reservas, compras y servicios solicitados.

  • Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.

  • Interés legítimo: para determinadas actividades de seguridad y gestión del negocio, cuando proceda y no prevalezcan los derechos del interesado.

  • Datos de salud: cuando concurra una excepción válida del artículo 9.2 del RGPD, además de una base jurídica del artículo 6.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en él.

5. Reservas y comunicaciones por WhatsApp

Si contactas con ēquilibra mediante WhatsApp, trataremos los datos que nos facilites para responder a tus consultas, gestionar tus reservas y mantener comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

WhatsApp es una plataforma de terceros que puede tratar información conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

Recomendamos no enviar historiales médicos, informes clínicos ni información especialmente sensible mediante WhatsApp si no se ha habilitado un canal seguro y adecuado para ello.

6. Compras y pagos

Cuando realices una compra o reserva a través de nuestra página web, podremos tratar los datos necesarios para gestionar el pedido, el pago, la facturación y la prestación del servicio.

Los pagos podrán ser gestionados por proveedores externos especializados, que tratarán los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

7. Google Analytics, Google Ads y Google Tag Manager

Nuestra página web puede utilizar herramientas de Google para analizar el tráfico, medir campañas publicitarias y conocer la interacción de los usuarios con nuestra web.

Entre estas herramientas pueden encontrarse:

  • Google Analytics.

  • Google Ads.

  • Google Tag Manager.

Estas tecnologías pueden utilizar cookies y otros identificadores de navegación.

Las cookies y tecnologías no esenciales se utilizarán de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario y la normativa aplicable.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web puede utilizar cookies técnicas, analíticas, de preferencias y publicitarias.

Las cookies no necesarias se instalarán únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el banner de consentimiento disponible en nuestra web.

Para obtener información detallada, consulta nuestra Política de cookies.

9. Proveedores y destinatarios de los datos

Para desarrollar nuestra actividad y prestar nuestros servicios, podemos utilizar proveedores externos que intervienen en el funcionamiento del negocio, entre ellos:

  • Squarespace, para el alojamiento y gestión de la página web.

  • WhatsApp/Meta, para comunicaciones.

  • Google, para analítica y publicidad, cuando corresponda.

  • Proveedores de pago y gestión de reservas.

  • Proveedores de correo electrónico.

  • Asesorías y servicios administrativos.

  • Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal.

Los proveedores accederán únicamente a los datos necesarios para prestar sus servicios y estarán sujetos a las obligaciones de protección de datos correspondientes.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas se realizarán conforme a las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando corresponda.

11. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

En particular:

  • Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas.

  • Reservas y servicios: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.

  • Datos de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.

  • Comunicaciones comerciales: hasta que se retire el consentimiento o se solicite la baja, cuando corresponda.

  • Datos de salud: durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y conforme a las obligaciones legales aplicables.

Una vez finalizados los plazos, los datos podrán mantenerse bloqueados cuando sea necesario para atender posibles responsabilidades legales.

12. Derechos de los usuarios

Como usuario, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a tus datos personales.

  • Derecho de rectificación de datos inexactos.

  • Derecho de supresión cuando proceda.

  • Derecho de oposición al tratamiento.

  • Derecho a la limitación del tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.

  • Derecho a retirar el consentimiento.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:

info@equilibrabarcelona.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es/

13. Seguridad y confidencialidad

ēquilibra adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El acceso a información especialmente sensible estará limitado a las personas autorizadas que necesiten conocerla para la finalidad correspondiente.

14. Datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas adultas.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin las autorizaciones y garantías que resulten legalmente necesarias.

15. Modificaciones de esta Política de privacidad

ēquilibra podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o relacionados con sus servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestra página web e indicará su fecha de actualización.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

ēquilibra Barcelona

Web: www.equilibrabarcelona.com

Dirección profesional: C/ Mallorca 140, Barcelona, España.

Correo electrónico: info@equilibrabarcelona.com